Januari lokt steevast een groot aantal nieuwe leden, februari bepaalt wie blijft. Nu de eerste goede voornemens sneuvelen, betekent dit het begin van de échte uitdaging.
En die uitdaging is: ervoor zorgen dat de nieuwjaarsleden ook in februari, maart en daarna blijven terugkomen.
Uit verschillende studies en heel wat data van fitnessclubs (in de Verenigde Staten) blijkt dat het risico op afhaken, piekt tussen week 4 en 6. De motivatie daalt op een moment dat er nog geen echte gewoonte is gevormd.
Signalen zijn een pauze van 7 à 10 dagen tussen bezoeken aan de fitness, minder frequente deelname aan groepslessen en onboarding communicatie die wordt gemist (zoals e-mails die ongeopend blijven of een onbeantwoord reminder telefoontje).
Eerste stap in dit verhaal, is uiteraard een zicht hebben op het gedrag van je nieuwe clubleden. Met een ledenadministratiesysteem zoals Trainin of Grib heb je goud in handen. Dankzij de ingebouwde rapportage heb je in enkele klikken een accuraat overzicht van hoe vaak je leden komen sporten, hoe lang het is geleden, enz. Bovendien kan je via een ledensysteem rechtstreeks communiceren en berichtjes en herinneringen automatiseren.
Excel-bestandjes of post-its, of helemaal geen systeem om nieuwe leden op te volgen... dat is verleden tijd.
De combinatie van automatische berichtjes uit je ledensoftware en oprecht menselijke interactie, maakt het grootste verschil. De redactie van FitPro deelt graag enkele praktische ideeën met je...
Week 1-2 na inschrijving:
Week 3-4:
Week 5-8:
Onderzoek toont ook aan dat deelnemers aan challenges 2x meer bestellingen plaatsen na afloop, 30% hogere retentie hebben en 3x meer lessen volgen per maand ná de challenge. Enkele ideeën :
Dit lijkt tegenstrijdig, maar gebruikersdata toont aan dat conversiepercentages veel hoger zijn wanneer er een kost verbonden is aan de intro-aanbieding dan potentiële klanten gratis workout kunnen meedoen. Denk aan :
+920 fitness professionals hebben al een abonnement op Fitbiz
